aqsys

HAK KLIEN AQSys:

  1. Organisasi klien yang telah disertifikasi dapat menggunakan acuan sertifikasi dalam seluruh materi periklanan;

  2. Organisasi klien yang telah disertifikasi mempunyai hak untuk menggunakan tanda (logo AQSys) dengan ketentuan bahwa tanda tersebut tidak boleh digunakan pada produk atau kemasan produk yang terlihat oleh konsumen atau dengan cara lain yang dapat diinterpretasikan sebagai sertifikat produk.

    Organisasi klien diperkenankan untuk memakai logo AQSys pada berkas menyurat, kartu nama, publikasi media masa, dan pada kemasan partai besar bukan pada kemasan satuan;

  3. Organisasi klien berhak mengajukan keberatan bahkan banding terhadap setiap keputusan yang dikeluarkan AQSys;

  4. Organisasi klien berhak mendapatkan informasi tentang perubahan persyaratan sertifikasi sistem mutu;

  5. Organisasi klien berhak mendapatkan penjelasan tambahan terkait dengan permohonan sertifikasi;

  6. Organisasi klien berhak memperoleh informasi terkait nama tim audit yang akan melaksanakan verifikasi lapangan;

  7. Organisasi klien berhak mengajukan permohonan perluasan dan pengurangan ruang lingkup sertifikasi.

 

KEWAJIBAN KLIEN AQSys:

  1. Organisasi klien harus membayar seluruh biaya proses sertifikasi kepada AQSys;

  2. Organisasi klien tidak diijinkan untuk menggunakan acuan sertifikasi sistem manajemen yang dapat menyiratkan bahwa AQSys memberikan sertifikasi produk (termasuk jasa) atau proses;

  3. Organisasi klien tidak boleh menyiratkan bahwa sertifikasi berlaku untuk kegiatan diluar lingkup sertifikasi;

  4. Organisasi klien tidak menggunakan sertifikasinya yang dapat membawa AQSys dan/atau sistem sertifikasi kehilangan reputasi dan kepercayaan publik;

  5. Organisasi klien tidak boleh mengijinkan tandanya dipakai pada laporan uji laboratorioum, kalibrasi atau inspeksi, karena dalam konteks ini laporan tersebut dianggap sebagai produk;

  6. Organisasi klien harus memenuhi persyaratan yang telah ditentukan pada saat membuat publikasi sertifikasinya dalam media komunikasi seperti internet, brosur atau iklan, atau dokumen lainnya;

  7. Organisasi klien tidak membuat pernyataan yang menyesatkan berkenaan dengan sertifikasinya;

  8. Organisasi klien tidak menggunakan dokumen sertifikasi atau bagian darinya dalam cara yang menyesatkan;

  9. Organisasi klien harus menghentikan penggunaan seluruh materi periklanan yang memuat acuan sertifikasi, sebagaimana ditentukan oleh AQsys bila terjadi pembekuan atau pencabutan sertifikasi;

  10. Organisasi klien harus merubah seluruh materi periklanan pada saat lingkup sertifikasi dikurangi;

  11. Organisasi klien menginformasikan dengan tanpa menunda mengenai hal-hal yang mempengaruhi kemampuan system manajemen klien untuk memenuhi persyaratan, mencakup perubahan yang berkaitan dengan:

    1. hukum, komersial, status organisasi atau kepemilikan;

    2. organisasi dan manajemen (misal, manajerial penentu, pengambil keputusan atau staf teknis;

    3. alamat penghubung dan lokasi;

    4. lingkup operasi sistem manajemen yang disertifikasi, dan

    5. perubahan utama pada sistem manajemen dan proses.

  12. Menyiapkan pengaturan yang diperlukan untuk kegiatan audit, akses terhadap lokasi, memberikan izin pada auditor AQSys dalam melaksanakan audit serta memberikan izin pada auditor dari Komite Akreditasi Nasional pada saat melakukan penyaksian audit.