aqsys

AQSys melalui perjanjian yang berkekuatan hukum memiliki suatu kebijakan dan pengaturan untuk mengamankan prinsip-prinsip yang menumbuhkan kepercayaan mencakup:

Ketidakberpihakan

  • AQsys menjamin ketidakberpihakan dalam melaksanakan kegiatan sertifikasi sistem manajemen, mengelola konflik kepentingan dan menjamin objektivitas kegiatan sertifikasi sistem manajemen

Kompetensi

  • AQSys memiliki personel dengan kompetensi yang cukup untuk mengelola tipe dan lingkup program audit serta pekerjaan sertifikasi lainnya yang dilakukan.

Tanggungjawab

  • AQSys bertanggungjawab, dan mempertahankan kewenangan, atas keputusan yang berkaitan dengan sertifikasi mencakup pemberian, pemeliharaan, pembaruan, perluasan, pengurangan, pembekuan dan pencabutan sertifikasi.

Keterbukaan

  • AQSys memiliki keterbukaan dalam memberikan informasi mengenai proses audit, proses sertifikasi untuk pemberian, pemeliharaan, perluasan, pembaruan, pengurangan, pembekuan atau pencabutan sertifikasi, dan kegiatan sertifikasi

Kerahasiaan

  • AQSys memiliki kebijakan dan pengaturan, melalui perjanjian yang berkekuatan hukum, dalam mengamankan kerahasiaan informasi yang diperoleh atau dibuat selama pelaksanaan kegiatan sertifikasi pada seluruh tingkatan strukturnya.
  • Informasi tentang klien dari sumber selain klien (misalnya dari pihak yang memberikan keluhan, regulator) harus diperlakukan sebagai rahasia, konsisten dengan kebijakan lembaga sertifikasi.
  • Personel, AQSys menjaga kerahasiaan seluruh informasi yang diperoleh atau dibuat selama pelaksanaan kegiatan sertifikasi
  • Apabila AQSys diminta untuk memberikan informasi yang bersifat rahasia kepada pihak ketiga, klien akan diberitahukan terlebih dahulu mengenai informasi yang diberikan kecuali yang diatur oleh hukum

Cepat Tanggap Terhadap Keluhan

  • AQSys akan menyelesaikan setiap keluhan tentang terkait dengan kegiatan sertifikasi pada waktu yang tepat. Jika keluhan terkait dengan sistem manajemen klien yang disertifikasi, pemeriksaan keluhan akan mempertimbangkan efektifitas sistem manajemen yang disertifikasi